بررسی تاثیرفناوری اطلاعات و ارتباطات بر موانع به اشتراک گذاری دانش در فرآیند مدیریت دانش (به انضمام مطالعه موردی)

امروزه دانش به عنوان یک دارایی ارزشمند به منظور خلق و افزایش ارزش در هر سازمانی شناخته شده است و مدیریت چنین دارایی نامحسوسی یکی از عوامل رسیدن به موفقیت در سازمان هاست. اما دانش، هنگامی می تواند اثربخش باشد که در سطح سازمان به اشتراک گذاشته شود.بنابراین، اشتراک دانش به عنوان یک عنصر کلیدی در فرآیند مدیریت دانش می باشد. با این حال، نقش عوامل بازدارنده بر وضعیت اشتراک دانش در سازمان ها را نمی توان انکار نمود. مطالعه حاضر با هدف بررسی تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر موانع به اشتراک گذاری دانش در یکی از شرکت های اپراتور تلفن همراه، در تهران انجام گرفت. به منظور انجام این مطالعه توصیفی- تحلیلی، پس از بررسی موانع به اشتراک گذاری دانش و دسته بندی آن ها در سه مقوله سازمانی، فردی و تکنولوژیکی و تهیه پرسشنامه بر این اساس، از بین 900 نفر از اعضای کادر اداری ساختمان مرکزی این سازمان، 500 نفر به تصادف، انتخاب شده و از آنان سوالاتی درزمینه موانع موجود در مسیر به اشتراک گذاری دانش و تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات در رفع این مشکلات، پرسیده شد. پس از جمع آوری و مشاهده پاسخ ها، فراوانی نتایج با استفاده از نمودارها و جداول به دست آمد. نتایج تحقیق، حاکی از وجود رابطه ای مثبت میان تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر موانع به اشتراک گذاری دانش در فرآیند مدیریت دانش می باشد چنانچه در بحث موانع سازمانی 75%، در زمینه مشکلات فردی به اشتراک گذاری دانش 62% و نهایتا در مورد موانع تکنولوژیکی، 66% توانسته به رفع مشکلات کمک نماید.